Hinnat
Verkkokaupassa ja kuvastoissa ilmoitetut hinnat ovat ilman arvonlisäveroa ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero tilauksen yhteydessä. Hinnat ilmoitetaan euroissa. Conaxess Trade varaa oikeuden hintamuutoksiin yleisen kustannustason, valuuttakurssimuutosten ja muiden ulkoisten kustannustekijöiden muutosten johdosta.
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksesi puhelimitse arkipäivisin 8.00-16.00 olemalla yhteydessä myyjiimme. Voit lähettää tilauksen myös sähköpostilla tilaukset.fi@conaxesstrade.com. Voit myös tilata tuotteet verkkokaupassamme webshop.conaxesstrade.com.
Tilauksen käsittely
Tilauksenne käsitellään viipymättä tilauksen saapumisen jälkeen. Keskimääräinen toimitusaika liikunta- ja leikkivälineissä on 10 arkipäivää. Tilaustuotteissa ja ulkoleikkivälineissä, jotka valmistetaan asiakkaan tilauksesta, toimitusaika on n. 4-6 viikkoa. Tarvittaessa tiedustele tilauksesi toimitusaikaa asiakaspalvelustamme tilaukset.fi@conaxesstrade.com
Jos tilaukseen tai toimitukseen liittyy erityistoiveita toimitustapojen, -ajankohtien tai yhteyshenkilöiden suhteen, voit lisätä tietoja tilauslomakkeen ”Lisätietoja” -kenttään.
Tilauksesta toimitetaan automaattisesti tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Maksaminen
Yritykset ja yhteisöt:
Maksuehto on 21 päivää netto. Myöhästyneistä maksuista peritään kulloinkin voimassa oleva viivästyskorko.
Toimitamme laskun e-laskuna, pdf-liitteenä sähköpostilla tai postitse. Voitte jättää verkkolaskutusosoitteenne tilauslomakkeella joko sille tarkoitettuihin tietokenttiin tai lisätietoihin.
Yksityishenkilöt:
Yksityishenkilöiden minimitilaussumma on 40 euroa ilman arvonlisäveroa. Pienemmille tilauksille lisäämme käsittelymaksun 15 euroa.
Yksityishenkilöiltä pyydämme maksun etukäteen tilisiirtona. Suuremmissa tilauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen laskeaksemme edullisimman toimitustavan.
Toimitusehdot
Toimitusrahti veloitetaan laskussa ja sisältää toimituksen normaalisti pakattuna. Erikoistoimitukset ja poikkeavaa pakkaamista vaativat lähetykset veloitetaan erikseen tai sopimuksen mukaisesti. Tilaajan pyynnöstä toimitettujen poikkeavien toimitustapojen (esim. pikatoimitus) rahdin maksaa tilaaja.
Yksityishenkilöiden pakettitoimitukset toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen (K-Market, R-Kioski, Matkahuollon asiamies, jne.) ja yhteisöjen perille. Toiveet ja huomiot toimituksiin voi laittaa verkkokaupan kassan "Lisätietoja" -kenttään tai meille sähköpostitse tilaukset.fi(at)conaxesstrade.com.
Toimitusrahti
Vähimmäistoimituskulumme on 9,90 EUR (alv.0%). Toimituskulut riippuvat lähetyksen koosta ja painosta – esimerkiksi kookkaiden tuotteiden, kuten jalkapallomaalien, alastulopatjojen ja vaahtomuovisettien, toimituskulut ovat korkeammat. Tarkka toimitushinta näkyy kassalla tai kookkaiden tuotteiden osalta toimituskustannus vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika
Keskimääräinen toimitusaika liikunta- ja leikkivälineissä on normaalisti 10 arkipäivää varastotuotteille. Tilaustuotteissa toimitusaika on n. 4 - 6 viikkoa, sesonkiaikana +1 viikko. Myyjä toimittaa tavaran sovittuna aikana. Jos toimitusajasta ei ole sovittu, myyjä toimittaa tilatut tuotteet välittömästi tai heti, kun toimitettavaa tavaraa on saatavissa. Myyjä ei vastaa toimitusviiveiden aiheuttamista vahingoista. Tavara katsotaan toimitetuksi, kun se on lähetetty ostajalle. Jälkitoimitettavien tuotteiden toimitukset ovat rahtivapaita.
Toimituksen vastaanottaminen ja tarkastaminen
On ostajan vastuulla tarkastaa toimitetut tuotteet heti toimituksen jälkeen. Mahdolliset ulkoisesti havaittavat vauriot tai puuttuvat kollit on välittömästi mainittava tavaran kuljettajalle ja merkittävä rahtikirjaan sekä ilmoitettava myyjälle tai asiakaspalveluumme. Muista kuin ulkoisesti havaittavista vahingoista on reklamoitava kirjallisesti Conaxessin asiakaspalveluun (tilaukset.fi(at)conaxesstrade.com) 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Toimittajan vastuu rajoittuu vain puutteellisten tai virheellisten tavaroiden korjaamiseen. Toimittajalla ei ole vastuuta mahdollisesti aiheutuneista välillisistä vahingoista.
Palautukset
Tavaroiden palautuksesta on aina sovittava meidän kanssamme. Mikäli tilaaja haluaa palauttaa tilauksen mukaisesti toimitetun varastotuotteen, tilaajan tulee olla viikon kuluessa toimituksesta yhteydessä asiakaspalveluumme, jolloin ohjeistamme palautuksen käytännön toteutuksesta. Tilaaja maksaa palautuksen rahtikulut.
Mahdolliset sovitut palautukset on palautettava huolellisesti pakattuna alkuperäisessä pakkauksessa myyjän antamien ohjeiden mukaisesti. Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä alkuperäisessä kunnossa sekä ilman merkintöjä.
Tilausvahvistuksen mukaisesti toimitetuilla tehdas- ja tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.